Veelgestelde vragen

• Kunnen de collecties aangepast worden?

Zeker en vast!

We hebben heel wat collecties in onze webshop. Deze dienen vooral als voorbeeld en inspiratiebron.

We maken alles graag persoonlijk door bv. een ander lettertype te gebruiken, kleur van de doosjes aan te passen, de vulling te veranderen, …

Vraag gerust vrijblijvend advies via [email protected].

• Mogen we collecties combineren?

Dit mag zeker.

We gieten jullie favoriete artikelen in één geheel zodat alles mooi bij elkaar past.

We trekken het gewenste lettertype door voor alle artikelen, gebruiken overal eenzelde kleur lintjes, vullen alles met dezelfde kleurtjes suikerbonen, …

Het lettertype van het kaartje mag zeker doorgestuurd worden via [email protected] of een digitale proefdruk van het geboortekaartje.

• Maken jullie ook geboortekaartjes?

Dit doen wij niet.

We kunnen het geheel wel perfect doen passen, door bv. het lettertype over te nemen, …

We luisteren graag naar jullie wensen.

• Hoe kiezen we lettertype?

Laat je inspireren door onze collecties in de webshop.

Geef gerust jullie voorkeur door in het ‘wensen vakje’.

Een eigen lettertype mag ook steeds doorgemaild worden naar [email protected].

Indien jullie niet weten hoe het lettertype heet, mag je ook gerust een digitale proefdruk doormailen.

• Wat is de levertermijn?

We hebben standaard een levertermijn van max. 14 dagen na betaaldatum, tenzij we dit anders vermelden.

Vertraging bij de koerierdienst hebben wij helaas niet in de hand.

Exacte levertermijn hangt vaak af van de voorraad van de bestelde items en het aantal bestellingen op de planning.

• Kunnen we achteraf nog bijbestellen?

Ja hoor.

We bewaren alle informatie nog wel even in onze databank, waardoor we makkelijk nog enkele stuks extra kunnen maken.

Je mag hierbij gerust vermelden dat het om een extra bestelling gaat.

• Kunnen we langskomen?

Dit kan zeker.

We zijn in Kortemark gevestigd.

Een bakstenen winkel hebben we niet, maar ik vind het heel fijn om even samen te zitten & te luisteren naar jullie wensen.

Gelieve vooraf een seintje te geven, zodat ik voldoende tijd kan vrijmaken hiervoor.

[email protected]

• Zijn alle artikelen reeds afgewerkt ?

Alle producten worden geleverd zoals op de foto te zien.

Dit wil zeggen:

• reeds voorzien van naampje
• lintjes reeds gestrikt (indien van toepassing)
• alles reeds voorzien van snoepgoed of andere vulling.

We werken sinds kort niet meer met zelf vul formules.

• Wat zijn jullie prijzen?

Alle prijzen zijn per artikel terug te vinden via onze webshop.

Het veranderen van kleur lint of kleur opdruk geeft geen verschil in de prijs.

We redeneren als volgt:

– Iets aanpassen qua kleur, lettertype, vulling, … = zelfde prijs

– Iets toevoegen = informeren naar de prijs via [email protected]

• Moeten we vooraf betalen?

Gezien al onze artikelen gepersonaliseerd worden, werken we inderdaad met voorafbetaling.

De bestelling wordt definitief opgenomen in de planning, zodra de betaling ontvangen werd.

Vanaf dan gaat de levertermijn van max. 14 dagen dus in.

Iets nodig op kortere termijn?

Informeer gerust of we het nodige op stock hebben en alles wat sneller kunnen versturen.

• Hoe kunnen we betalen?

Betalen via de webshop kan via:

• Bancontact
• KBC/CBC betaalknop
• Belfius pay button
• Ideal
• Overschrijving

• Kan alles opgestuurd worden?

We versturen pakjes zowel binnen als buiten België.

Alles goed inpakken is dus deel van onze job.

Pakjes versturen we vooral met Bpost of PostNL.

Zodra alles klaar is voor vertrek, ontvang je een track & trace code via e-mail.

• Wat zijn de verzendkosten?

– België: € 10.99 incl. BTW

Levering is gratis vanaf € 250

– Ander EU land: € 15.98 incl. BTW

Voor kleinere bestellingen (max. 3 artikelen) hebben we een verlaagd tarief van € 5.99

Perfect dus wanneer je een test wil bestellen of enkel een presentatiemeubel of geschenkje nodig hebt.

Versturen buiten Europa?

Informeer naar de verzendkosten via [email protected]

Bestellingen afhalen kan gratis in Kortemark.

• Kunnen we alles uitgesteld laten leveren?

Ja hoor.

Plaats gerust jouw bestelling en geef door wanneer je deze graag geleverd zou hebben.

Op die manier kun je de doopsuiker alvast schrappen van het to do lijstje.

• Wat als we niet thuis zijn tijdens de levering?

Zodra het pakket hier klaar staat, ontvangt u een track & trace code.

Gelieve daarop te controleren welke koerierdienst gekozen werd voor je pakje en via hen de levervoorkeuren door te geven.

Wanneer je vooraf al weet dat er niemand aanwezig zal zijn, kun je ook altijd een afhaalpunt opgeven.

Zonde om de suikerboontjes aan de voordeur in de regen of felle zon te laten staan tot je thuis bent…

We posten heel graag foto’s van realisaties die de deur uit zijn.

Uiteraard laten we hier een aantal weekjes tussen, zodat we geen primeurs weggeven.

Je kan ons vinden op volgende sociale media kanalen …

We vinden het zeker leuk wanneer je ons tagt in foto’s of filmpjes die online verschijnen.